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A:どんな内容の工事でも喜んでお受けしておりますので、是非弊社へご相談下さい。
A:見積り通りの施工をさせていただきます。現場の状況やお客様のプラン変更等により若干の価格変動がある場合がございます。
A:当社は多数のメーカーとお取引をさせていただいておりますので、ご自由にお選びいただけます。
A:戸建て住宅の場合は変更可能でございます。集合住宅の場合は排水等の関係上、推奨しておりません。
A:もちろん可能でございます。工事部分と居住スペースを区分し、細心の注意を払って工事を進めさせていただきます。
水回りスペースの使用不可日については事前に説明させていただきますので、ご不便に感じる場合は仮住まいへのお引越しを推奨しております。
A:留守であっても作業させていただく事は可能でございます。
留守中であっても安心して工事できるようお客様宅の鍵を責任もって管理させていただきます。
また、後のトラブルを避けるためにも、貴重品等の管理はお客様ご自身にてお願いをしております。
A：工事中は音やほこりがどうしても出てしまうかと思います。
そのため、お客様には迷惑がかからないよう、工事前にご近所の皆様に工事の説明やご挨拶をさせていただきます。
A：工事の内容やご自宅の広さによってことなります。
そのため、お客様よりご希望内容を伺った後に概算にて算出させていただきます。
A:リフォーム工事に関する質問や見積の依頼は無料で対応させていただいております。
ご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
A:迅速な対応を心掛けておりますが、工事内容により、1週間-10日程お時間いただく場合がございます。
A:「想像していた金額と違う」「他社のほうが安い」等、どんな理由でもキャンセルすることは可能でございます。
金額の面でご納得いただけない場合、できる限りお客様のご要望をかなえるため、再度ご提案させていただきたいと考えております。
A:お支払い方法については基本的に銀行振込にてお願いをしております。
お支払いの時期は工事の規模や金額によって異なりますので、下記記載の内容にてお願いをしております。
| ■20万円未満 工事完了時にご一括 | |||||||||||||
| ■20万円-100万円未満 ご契約時：10％ 工事着工時：40％ 工事完了時：50％ | |||||||||||||
| ■100万円以上 ご契約時：10％ 工事着工時：40％ 中間金：20％ 工事完了時：30％ | |||||||||||||
| ■システムキッチン等、先行発注の必要がある設備機器を含む工事 ご契約時：30％ 工事着工時：30％ 工事完了時：40％ |
※300万円以上の場合は中間金を複数回設けております。
また、金額が高額でも工事期間が比較的に短いエクステリアの工事の場合、お支払いいただく回数を調整させていただくこともございます。
ご契約前にお支払い時期のご説明とご相談をさせていただきますので、ご安心下さいませ。
A:工期が延びたり、費用が変更になる等が発生してしまいますので、本来は好ましくありません。
ただし、どうしても変更をしたい場合、担当者へご相談いただければ幸いでございます。
工期や金額の確認をし、後々トラブルを避けるためにも双方が同意したうえで再度調整させていただきたいと思います。
A:築年数の古い物件で発生するケースですが、実際に浴室を解体して腐朽箇所が見つかる等の場合がございます。
解体前の判断が難しいため、進行状況の確認含め、どのような補修が必要なのかは実際に解体して初めて内容を把握することができます。
追加料金の発生が考えらえれる工事に関しては事前にご説明させていただきますので、ご安心下さいませ。
A:ご契約後にお客様のご都合によるキャンセルの場合、材料の仕入れ等にかかった実費を請求させていただきます。
クーリングオフ制度がございますので、ご契約から8日以内に解約の手続きを行っていただければ費用は発生いたしません。
ただし、キャンセルの申し込みはハガキなどの書面にて行う必要がございます。
A:アフターフォローやメンテナンスについて、引渡しの際に工事の保証書を発行させていただきますので、ご安心ください。
引渡し後がお客様との本当のお付き合いの始まりと考えておりますので、どんな些細なことでもご相談ください。
A:施工箇所により保証内容や保証期間が異なっておりますので、ご相談いただく際に詳細をご案内させていただきます。
A:銀行ローンをはじめ各種提携ローンを取り扱っております。
担当アドバイザーにお気軽にご相談ください。